Politik om beskyttelse af personoplysninger

Politik om beskyttelse af personoplysninger

Denne hjemmeside leveres af Hilti Denmark A/S (“Hilti”). Betegnelser som “vi”, “os”, “vores” osv. i denne politik om beskyttelse af personoplysninger henviser til Hilti. Betegnelser som “dig”, “din” osv. henviser til dig som bruger af hjemmesiden, uanset om du er registreret bruger af hjemmesiden eller ej.

Du bedes venligst læse denne politik om beskyttelse af personoplysninger omhyggeligt, og undlade at benytte hjemmesiden, såfremt du er uenig i nogen af de praksis, som er beskrevet heri. Du bedes ligeledes undlade at benytte denne hjemmeside, hvis du er under 15 år.

Vi ved, at du bekymrer dig om, hvordan dine personoplysninger behandles, og det gør vi også. Derfor er vi meget påpasselige med at behandle personoplysninger omhyggeligt og med omtanke. Vi er ikke kun kendt for at levere kvalitetsprodukter og en fremragende kundeservice, men vi forpligter os også til at beskytte dit privatliv på internettet. Denne politik om beskyttelse af personoplysninger beskriver, hvordan vi indsamler, behandler og anvender dine personoplysninger, når du besøger og/eller registrerer dig på hjemmesiden.

Indholdsfortegnelse

• Hvad er personoplysninger?
• Hvem er ansvarlig for en korrekt behandling af dine personoplysninger?
• Hvad gør vi ved dine personoplysninger?
• Hvilken type personoplysninger indsamler, behandler og anvender vi?
• Benytter hjemmesiden cookies og lignende teknologi? 
• Med hvilket formål og med hvem deler vi personoplysninger?
• Bliver personoplysninger overført til udlandet?
• Hvad gør vi ellers for at beskytte dine personoplysninger? 
• Hvor længe lagrer vi dine personoplysninger?
• Hvilke muligheder har du for at beskytte dine personoplysninger? 
• Hvorfor modtager du e-mails fra os?
• Links til andre hjemmesider.
• Hvordan kommunikeres ændringer foretaget på denne politik om beskyttelse af personoplysninger?
• Kontakt os

 

Hvad er personoplysninger?

Begrebet ”personoplysninger”, som anvendt i dette dokument, består af samtlige oplysninger, som kan tilskrives dig som bruger af vores hjemmeside, uagtet om disse oplysninger blev indtastet af dig selv, indsamlet fra dig eller blev indhentet på anden måde.

Hvem er ansvarlig for en korrekt behandling af dine personoplysninger?

Som leverandør af hjemmesiden, er Hilti ansvarlig for kontrollen med samtlige personoplysninger, som vi lagrer om dig, og som vi indsamler, behandler og anvender i forbindelse med din brug af hjemmesiden eller andet.
.

Hvad gør vi ved dine personoplysninger?

Vi indsamler, behandler og anvender kun dine personoplysninger til følgende formål:

• Til at administrere, drive, vedligeholde og forbedre hjemmesiden;
• Til at lette og behandle de ordre, der afgives på produkter og serviceydelser via hjemmesiden;
• Til at give dig en mere personlig oplevelse af vores hjemmeside (f.eks. ved at skræddersy indhold eller tilbud til dine personlige præferencer); 
• Til at bedømme, hvorvidt du kvalificerer dig til udvælgelse i forhold til visse typer tilbud, produkter eller serviceydelser; 
• Til at hjælpe os med at forbedre og personliggøre hjemmesiden, vores produkter og serviceydelser; 
• Til at foretage analyser og kundeadfærdsundersøgelser, herunder almindelige markedsundersøgelser eller undersøgelser af vores kunders behov og meninger om bestemte forhold, og derudfra skabe salgs- og trafikmønstre, og til at analyse reklameeffekten, både på et anonymt plan (f.eks. ved at aggregere data) eller på et individuelt plan (hvis loven tillader dette);
• Til at besvare dine spørgsmål og dine henvendelser;
• Til at give dig oplysninger om produkter og serviceydelser, som kunne have din interesse, med almindelig post, via e-mail, telefon, fax, nyhedsbrev, tekst/sms- og mms-meddelelsessystem, herunder løbende fremsendelse af reklamematerialer på produkter, serviceydelser og kampagner fra Hilti, som henvender sig specifikt til dig (direkte markedsføring);
• Til at kontakte dig ifm. øvrige anliggender (f.eks. sende dig påmindelser, tekniske meddelelser, opdateringer, sikkerhedsadvarsler, support og administrative meddelelser eller servicebulletiner);
• Til at administrere gevinster, undersøgelser, lotterier, konkurrencer eller anden reklameaktivitet eller begivenheder; 
• Til at efterkomme de lovmæssige forpligtelser, forebygge ulovlig brug af hjemmesiden, løse bestridelser og til at fuldbyrde vores aftaler; 
• Til andre formål, som du specifikt har aftalt med os; og 
• Andre formål, som det efter gældende lov er tilladt at foretage sig.

Vi beder om din tilladelse, før vi indsamler, behandler og bruger dine personoplysninger til ovenstående formål, når loven kræver dette. Hvis vi ønsker at anvende dine personoplysninger til et nyt eller anderledes formål, vil vi på samme måde meddele dig dette, og vi vil kun anvende dem til dette andet formål, hvis loven kræver eller tillader dette, eller hvis du har samtykket hertil.

Til de ovennævnte formål er det kun et begrænset antal personer i Hilti (f.eks. ansatte i salgs-, support-, den juridiske, finansielle, IT- og regnskabsafdelingen samt visse ledere med tildelt ansvar), som kan få adgang til dine personoplysninger.

Hvilken type personoplysninger indsamler, behandler og anvender vi?
.

De personoplysninger, som vi indsamler, behandler og anvender i forbindelse med hjemmesiden, omfatter ikke blot de oplysninger, som vi indsamler, mens du besøger hjemmesiden, men også oplysninger, som du frivilligt giver os over hjemmesiden i forskellige kontekster (f.eks. når du downloader software fra vores hjemmeside, når du tilmelder dig en konkurrence, når du sender en e-mail til vores kundeservice, når du udfylder en onlineformular osv.). Det er således ikke muligt at definere en eksklusiv liste over alle de potentielle typer personoplysninger, som vi indsamler, behandler og bruger. Generelt udgøres de typiske persondatatyper imidlertid af følgende: 

• Navn, titel og adresse;
• Personlige kontaktoplysninger (telefon, e-mail, fax osv.);
• Navn, adresse, afdeling, kontaktoplysninger samt andre oplysninger i relation til det firma, du (eventuelt) repræsenterer) og din jobfunktion i dette firma;
• Brugernavn og adgangskode;
• Hilti-kontonummer; 
• Momsnummer; 
• Brugerkontooplysninger;
• Bekræftelse af at være privat- eller erhvervsbruger;
• Brugerpræferencer (f.eks. foretrukne sprogindstillinger);
• IP-adresse, operativsystem, browsertype, browserudgave, browserkonfigurering, navn på internetserviceleverandør og øvrige computer- og forbindelsesrelaterede oplysninger, som identificerer dit udstyr og gør det muligt at udveksle data med dig og dit udstyr, og som sørger for en brugervenlig hjemmeside;
• URL- og IP-adresse på den hjemmeside, hvorfra du fik adgang til eller blev videredirigeret til vores hjemmeside, herunder dato og tidspunkt;
• Undersider, som du har besøgt, mens du har befundet dig på vores hjemmeside, links fulgt på hjemmesiden, herunder dato og tidspunkt;
• Den fuldstændige internetadresse (URL) strøm til, via og fra hjemmesiden, herunder dato og tidspunkt; 
• Serviceforespørgsler og afgivne ordre;
• Indkøbshistorik, herunder åbne og afsluttede transaktioner;
• Indtastede søgeord; 
• Servicer/produkter, som er set eller søgt efter på denne hjemmeside;
• Indkøbskurv og betalingsoplysninger;
• Oplysninger indsamlet af cookies eller lignende teknologi (som beskrevet i det næste afsnit);
• Tilmelding til nyhedsbreve, tilbud, benyttelse af særtilbud osv.
• Afgivne samtykker, autorisationer osv.
• Svar på undersøgelser, ajourføringer, produktvurderinger og øvrige former for feedback;
• Indholdet af enhver kommunikation, som er fremsendt via hjemmesiden, herunder enhver oplysning, som er lagt ud på hjemmesidens sociale medier eller på anden måde deles med Hilti og/eller andre brugere, samt chat-beskeder og chat-afskrivninger;
• Oplysninger om software, som er downloadet fra hjemmesiden; og
• Enhver form for oplysninger, som du har indtastet eller overført til hjemmesiden (f.eks. indhold, som du udfylder på en onlineformular, eller et billede, som du har overført).

Benytter hjemmesiden cookies og lignende teknologi?

Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din pc. Når du besøger en hjemmeside, vil en cookie sende oplysninger til serveren. Cookies er meget almindelige og benyttes på en række hjemmesider. Generelt er formålet med cookies at gøre hjemmesiden mere brugervenlig, men cookies bruges også med et reklamemæssigt formål (hvilket vi vil forklare i det følgende).
.

Hilti benytter følgende typer cookies og lignende teknologi i forbindelse med denne hjemmeside:

▫ Google Analytics (vedvarende cookie, som forbliver på din computer, efter at du har lukket din browser): Denne hjemmeside bruger Google Analytics, en analyseservice til hjemmesider, som leveres af Google, Inc. (“Google”). Google Analytics benytter cookies, der placeres som tekstfiler på din computer for at hjælpe hjemmesiden med at analyse, hvordan brugeren anvender hjemmesiden. Oplysninger, som cookien genererer om din afbenyttelse af hjemmesiden, vil blive videregivet til og lagret af Google på servere i USA: Før overførslen, bliver oplysninger gjort anonyme ved at fjerne den sidste oktet på din IP-adresse. Google behandler disse oplysninger for os med det formål at evaluere din brug af hjemmesiden, at indsamle rapporter om hjemmesideaktiviteten samt til at levere øvrige servicer i forbindelse med hjemmesideaktivitet og internetbrug. Google forbinder ikke din IP-adresse med øvrige data i Googles besiddelse. Du kan vælge at afvise brugen af cookies ved at ændre dine browserindstillinger, men du skal være opmærksom på, at du ved at gøre dette måske ikke bliver i stand til at udnytte hjemmesidens fulde funktionalitet. Du kan ydermere fravælge dataindsamlingen af dine brugerdata (herunder din IP-adresse) og Googles databehandling ved at downloade og installere et tilføjelsesprogram til din nuværende internetbrowser fra nedenstående link: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

▫ JsessionID (sessionscookie, som kun virker, indtil du lukker for din internetbrowser): Hilti benytter en cookie, som bruges til at identificere brugeren under det aktuelle besøg på hjemmesiden. Jsession ID cookien indsamler brugerens sessions-ID, men den gemmer ingen personoplysninger, efter at brugeren har lukket for sin session, og den overfører ingen data til tredjeparter.

Du kan ændre dine cookie-indstillinger eller helt afvise at acceptere cookies, hvormed du begrænser den mængde af personoplysninger, som vi modtager om dig. “Hjælp” på værktøjslinjen på de fleste browsere fortæller dig, hvordan du forhindrer din browser i at acceptere nye cookies, hvordan du får browseren til at give besked, når du modtager en ny cookie, eller hvordan du deaktiverer samtlige cookies. Du skal imidlertid være opmærksom på, at du derved måske ikke kan benytte visse funktioner og elementer på hjemmesiden.

For en mere detaljeret forklaring af, hvad cookies er, og hvordan de virker, bedes du læse hjemmesiden: All About Cookies
.

Med hvilket formål og med hvem deler vi personoplysninger?

Til ovenstående formål kan vi dele dine personoplysninger med tredjeparter, herunder øvrige selskaber i Hilti-gruppen. Vi sælger , forhandler, lejer, offentliggør, overfører ikke eller på anden måde deler dine personoplysninger undtagen i det omfang, som er beskrevet nedenfor, eller som aftalt med dig i en specifik kontekst (f.eks. hvor du giver tilladelse til andre slags dataoverførsler i forbindelse med tilmelding til en specifik service). Når vi deler personoplysninger, så gør vi dette i overensstemmelse med de gældende love.

Potentielle modtagere af dine personoplysninger fremgår af nedenstående liste:

• Andre selskaber i Hilti-gruppen og Hilti forretningspartnere: Vi kan dele dine personoplysninger med andre firmaer i Hilton-gruppen (f.eks. markedsorganisationer, som er ansvarlige for de respektive lokale hjemmesider) og med vores forretningspartnere, hvis der foreligger en lovmæssig grund hertil (f.eks. hvor en forretningspartner leverer dele af de servicer, som du har bestilt, som fx leverandør af e-mailservice) og en sådan form for deling af oplysninger er tilladt efter loven. En lovmæssig tilladelse foreligger for eksempel, hvis du har givet tilladelse til at dele dine personoplysninger, eller hvor gældende lov tillader eller kræver det. Under alle omstændigheder, så deler vi udelukkende dine data med andre selskabet i Hilton-gruppen eller med vores forretningspartenere til brug for specifikke formål. 
• Tredjeparts-serviceleverandører: Vi kan anvende tredjeparts-serviceleverandører (f.eks. selskaber eller individuelle personer hyret af os) til at udføre visse funktioner på vores vegne og vores vejledning. Eksempler omfatter databasestyring, vedligeholdelsesservicer, hjemmesideanalyser, behandling af indgående forespørgsler, levering af pakker, fremsendelse af almindelig post og af e-post, fjernelse af gentagne oplysninger fra kundelister, dataanalyser, levering af salgs- og markedsføringsassistance, behandling af kreditkortsbetalinger, og levering af kundeservice. Tredjeparts-serviceleverandører kan for eksempel dreje sig om IT-virksomheder, kreditkortsprocessorer, kreditvurderingsselskaber eller advokater, finansieringsrådgivere og andre rådgivere. Enhver tredjepartsleverandør får kun adgang til de personoplysninger, som er nødvendige til at udføre den pågældende leverandørs specifikke funktioner, og kun med det formål at udføre disse funktioner. Vi sørger for, at alle tredjeparts-serviceleverandører har kendskab til og efterkommer disse forpligtelser. Vi sørger også for, at tredjeparts-serviceleverandører giver dine personoplysninger mindst den samme beskyttelse, som er krævet af de gældende lov om databeskyttelse, og at de foretager de passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
• Andre brugere af hjemmesiden: Hvis du sender meddelelser, bruger chat, meddelelsesservicer eller andre inaktive tjenester, som tilbydes på vores hjemmeside, kan vi give dine personoplysninger videre til andre brugere af hjemmesiden, men kun hvis det er påkrævet i forbindelse med sådanne tjenester. 
• Domstole, retshåndhævende myndigheder og regulatorer: Vi kan dele personoplysninger, når vi vurderer, at dette er nødvendigt for at kunne overholde loven, for at beskytte rettigheder eller sikkerheden bag vores hjemmeside, andre brugere eller tredjeparter (f.eks. som beskyttelse mod bedrageri). Uden begrænsning kan dette omfatte tilfælde, hvor loven eller bindende retsafgørelser, retshåndhævende myndigheder eller regulatorer kræver, at vi deler personoplysninger. Vi vil omhyggeligt fastlægge, hvorvidt det er tilladeligt eller ej at levere personoplysninger i hvert enkelt tilfælde, idet vi vil være særlige opmærksomme på anmodningstypen, typen af de berørte data og enhver virkning, som en udlevering af personoplysninger vil få for den berørte bruger. Skulle vi beslutte at afsløre de personlige data i en sådan kontekst, vil vi ligeledes overveje måde, hvorpå man kan mindske omfanget af afsløringen, for eksempel ved en redigering af de oplysninger, der skal udleveres. 
• Købere: Da vi fortsat udvikler vores forretning, kan det ske, at vi ønsker at frasælge hele eller dele af vores hjemmeside eller forretning. I sådanne transaktioner er brugeroplysninger generelt en af de overdragede forretningsaktiver, men den er underlagt de løfter, der blev afgivet i en forudeksisterende politik om beskyttelse af personoplysninger, medmindre du har givet samtykke i en anden retning.

.Bliver personoplysninger overført til udlandet?

Modtagerne af dine personoplysninger kan befinde sig i et andet land. Det kan omfatte lande, hvor de gældende love om databeskyttelse yder en mindre grad af beskyttelse end lovene i dit hjemland. Hvis du for eksempel bor i et EU-/EØS-land eller i Schweiz, har det land, modtageren bor i, måske ikke status som et sikkert land inden for rammerne af EU-direktivet om Databeskyttelse (95/46/EF) eller den føderale databeskyttelseslov, der gælder i Schweiz. I sådanne tilfælde vil Hilti imidlertid sikre et passende niveau af beskyttelse af dine oplysninger; for eksempel ved at sørge for, at modtageren overholder safe harbor-principperne (for eksempel modtagere i USA), eller ved at kræve af modtagerne, at de tiltræder de såkaldte EF Modelklausuler, som er et sæt kontraktklausuler vedtaget af EU-kommissionen med det formål at fremføre tilstrækkelig beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med grænseoverskridende overdragelser.

Hvad gør vi ellers for at beskytte dine personlige oplysninger?

Hilti har forståelse for, hvor vigtig datasikkerhed er, og vi ønsker, at du skal føle dig så sikker som muligt, når du browser og køber ind hos os. Vi har indført rimelige beskyttelsesforanstaltninger for at værne om dine personlige data, herunder tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod ikke-godkendt adgang, uretmæssig brug, ændring, ulovlig eller tilfældig ødelæggelse og tilfældigt tab, både i en til- og frakoblet kontekst.

Du skal være opmærksom på, at selvom vi bestræber os på at beskytte dine personlige oplysninger mod potentielle risici og eksponeringer, så findes der ingen absolut sikkerhed på internettet. Vi beder dig derfor om at støtte vores IT-sikkerhedsbestræbelser ved ikke at afsløre nogen data på vores hjemmesiden, som er særligt følsomme eller som ikke kræves oplyst i den specifikke kontekst. I denne kontekst bedes du bemærke, at kreditkortoplysninger ikke vil blive lagret, medmindre du har givet udtrykkelig tilladelse hertil. Du kan desuden hjælpe os med at beskytte dine personoplysninger ved at logge ud, når dit besøg på hjemmesiden er slut.
.

Hvor længe lagrer vi dine personoplysninger?

Dine personoplysninger tilbageholdes ikke af os i længere tid end nødvendigt til de efter loven tilladte formål, til hvilke de blev indhentet, som krævet i henhold til de tilbageholdelsespolitikker, der finder anvendelse, og/eller som krævet eller tilladt i overensstemmelse med gældende lov. Afskrivninger af opkoblede chats med vores kundeservice tilbageholdes normalt ikke længere end i 30 dage.

Hvilke muligheder har du for at beskytte dine personoplysninger?

• Du har en lang række af valgmuligheder i forhold til, hvilke oplysninger vi kan indsamle, behandle og anvende om dig og til hvilke formål. Nogen af disse valgmuligheder omfatter følgende:
• Du kan benytte vores hjemmeside og dets funktioner og tjenester anonymt eller via en pseudonym, medmindre det er strengt nødvendigt at identificere dig (f.eks. i forbindelse med et køb).
• Du kan vælge ikke at oplyse visse personoplysninger, særligt i de tilfælde, hvor vi beder om din tilladelse til at indsamle oplysninger.
• Du kan til enhver tid tilbagetrække ethvert samtykke, som du tidligere har afgivet med virkning fremover, og/eller du kan framelde vores nyhedsbrev samt andre frameldingsfunktioner.
• Du kan til enhver tid modsætte dig yderligere anvendelser af dine personoplysninger til markedsføringsformål.
• Ved registreringen kan du vælge, hvilke personoplysninger du ønsker at dele med os. Du kan slette, tilføje eller opdatere dine profiloplysninger under "Ændr min profil". Når du gør dette, kan vi imidlertid beholde en kopi af den foregående udgave til vores arkiv og forsætte brugen heraf til lovmæssige formål inden for de hertil krævede rammer.
  .

Hvorfor modtager du e-mails fra os?

Vi fremsender dig e-mails af flere forskellige grunde, herunder nedenstående:

• Du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev og/eller valgt at modtage andre former for markedsføringsmeddelelser fra os.
• Du har foretaget et køb på vores hjemmeside, og vi kontakter dig i forbindelse med denne transaktion.
• Du er kommet med en forespørgsel til os, og vi kontakter dig med et svar herpå.
• Vi ønsker at forsyne dig med opdateringer, meddelelser om beskyttelse af personoplysninger, advarsler eller andre vigtige oplysninger af relevans for vores brugere.

Hvis du er registreret bruger og ønsker at fravælge modtagelsen af markedsføringskommunikation fra os, bedes du venligst ændre dine præferencer ved at gå ind på sektionen “Ændr min profil” på din konto. Du kan også fravælge ved at kontakte os som beskrevet under “Kontakt os” i nedenstående sektion.

Links til andre hjemmesider.

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider. Sådanne andre hjemmesider ligger uden for vores kontrol. Når du besøger en sådan anden hjemmeside, så gør du det på egen risiko. Hilti kan ikke påtage sig og påtager sig ikke noget ansvar for sådanne andre hjemmesider, indholdet på sådanne hjemmesider og deres politik om personoplysninger. Vi opfordrer dig til at gøre dig bekendt med de erklæringer om behandling af personoplysninger, som sådanne andre hjemmesider fremlægger, før du giver dem oplysninger om dig eller indgår i nogen transaktioner på disse hjemmesider.

Hvordan kommunikeres ændringer foretaget på denne politik om beskyttelse af personoplysninger?

Vores forretning er under konstant forandring, og derfor kan det være nødvendigt at ændre vores politik om beskyttelse af personoplysninger. I så fald vil vi lægge en ny udgave af denne politik om beskyttelse af personoplysninger ud på hjemmesiden. Du kan nemt identificere en opdateret udgave, ved at kigge nederst på siden. Når den er lagt ud, vil din fortsatte brug af vores hjemmeside blive opfattet som din accept af den nye udgave af vores politik om beskyttelse af personoplysninger.

Kontakt os

Vi sætter stor pris på din feedback. Hvis du har nogen spørgsmål eller er i tvivl om vores praksis i forhold til personoplysninger eller dit privatliv på internettet, er du meget velkommen til at kontakte os. Du kan også kontakte os, hvis du ønsker at få adgang til de personoplysninger, vi ligger inde med om dig, hvis du ønsker at anmode om, at dine personlige data bliver opdateret, rettet, slettet eller blokeret, eller ønsker, at vi skal afstå fra at gøre yderligere brug af dine personoplysninger, hvis du ønsker at tilbagetrække ethvert af dig tidligere afgivet samtykke, eller hvis du ønsker at modsætte dig oprettelsen af individuelle brugerprofiler.
Vi kan kontaktes på:

Telefon: 44 88 80 80
E-mail: dk-order@hilti.com