FORTROLIGHEDSERKLÆRING

Den registrerede

Logoplysninger og lokal lagring

Enhedsoplysninger

Positionsoplysninger og unikke applikationsnumre

BRUGER af vores online-tjenester, hjemmesider og apps

- brugerindstillinger (f.eks. foretrukne sprog)

- automatiske logfiler for fejlfinding og sikkerhedsformål (f.eks. for at afværge angreb fra hackere)

- log af nedbrudsrapport, og i særlige tilfælde, såsom når defekter, fejl eller sikkerhedsproblemer er opstået, kan en manuel analyse af logfiler udføres af os eller af vores autoriserede serviceudbydere

- dato og tidspunkt for anmodningen

- navn, URL og overførte datamængde for den ønskede fil

- rapport, der indikerer, at modtagelsen lykkedes eller årsagen til, at den ikke lykkedes

- type og version af operativsystemet på den anmodende computer (hvis overført)

- skærmopløsning og farvedybde (hvis overført)

- type og version af den anvendte browser (hvis overført)

- sprogindstillinger og plugins installeret på den anvendte browser (hvis overført)

- cookies, der entydigt identificerer din browser

- IP-adresse, styresystem, browsertype, browserversion, browserkonfiguration

- navnet på internetudbyder og andre typer af oplysninger relateret til computer og forbindelse, som er relevant i forhold til identificeringen af din enhedstype, der forbinder til hjemmesiden og giver mulighed for dataudveksling med dig og din enhed og sikrer et praktisk brug af tjenester, hjemmesider og apps

- URL og IP-adresse på den hjemmeside, hvorfra du har adgang eller blev henvist til vores hjemmeside, herunder dato og klokkeslæt

- undersider besøgt, mens du var på vores hjemmeside, links fulgt på hjemmesiden, herunder dato og klokkeslæt

Besøgte undersider, herunder dato, tid og tid tilbragt på siden – på apps

- den fulde Uniform Resource Locator (URL)-klikstrøm til, gennem og fra vores hjemmeside, herunder dato og klokkeslæt            

- oplysninger om hændelser på enheden, f.eks. nedbrud, systemaktivitet, hardwareindstillinger, browsertype, browsersprog, dato og tidspunkt for din anmodning og henvisnings-URL

INDLOGGET KUNDE

Hvis du bruger HILTIs tjenester, hjemmesider og apps som registreret bruger eller kunde, indsamler vi, behandler vi og bruger vi supplerende oplysninger (herunder personoplysninger) som beskrevet herunder:

-       navn, titel og adresse

-       personlige kontaktoplysninger (telefon, e-mail, fax, etc.)

-       brugernavn og adgangskode

-       kontonummer hos Hilti

-       serviceanmodninger og ordrer

-       købshistorik, herunder åbne og afsluttede transaktioner

-       indtastede søgeord

-       tjenester/produkter set eller søgt efter på hjemmesiden;

-       indkøbskurv og betalingsoplysninger

-       abonnementer på nyhedsbreve, tilmelding til kampagner, brug af særlige tilbud

-       samtykker, tilladelser mv., bevilgede

-       svar på undersøgelser, anmeldelser, bedømmelser og andre typer af givet feedback

-       indhold af enhver kommunikation, der er sendt gennem vores tjenester, hjemmesider og apps, herunder eventuelle oplysninger postet på sociale fællesskaber på hjemmesiden eller på anden måde delt med Hilti og/eller andre brugere, samt chat-beskeder og chat-udskrifter

-       ved log af nedbrudsrapport sporer vi bruger-id og nedbruddets fejllog

-       manuel analyse udføres for at overvåge og sikre stabiliteten af vores tjenester, hjemmesider og apps

Vi forbeholder os også retten til at evaluere logfiler til statistiske formål i en anonymiseret form. Anonymiseret betyder, at personlige eller kunderelaterede data er ændret på en sådan måde, at de individuelle oplysninger ikke længere kan tilskrives en person eller en kunde, eller i hvert fald kun med en stor og uforholdsmæssig investering af tid, penge og arbejdskraft.

-oplysninger om den registrerede bruger, der gives under registreringsprocessen, såsom fornavn og efternavn, e-mail-adresse, telefonnummer, position i en virksomhed eller afdeling

-brugernavn og adgangskode, når der logges ind som registreret bruger

-enhedsspecifikke oplysninger (f.eks hardwaremodel, version af operativsystem, unikke enheds-identifikatorer og oplysninger om mobilnetværk og telefonnummer). Hilti kan knytte dine enheds-identifikatorer eller dit telefonnummer til din Hilti-konto.

Aktuel placering, ved brug af forskellige teknologier til at fastlægge placering, herunder IP-adresse, GPS (i visse tjenester og apps - registrere GPS-positionen af smartphone/enhed, men KUN når en bruger benytter den til at scanne et værktøj. Derefter behøver man ikke løbende følge GPS-positionen), og andre sensorer, som for eksempel kan forsyne Hilti med oplysninger om enheder i nærheden, Wi-Fi-adgangspunkter og mobilmaster

Adfærdsdata på apps – dvs. hvilke handlinger brugeren har foretaget, hvilke knapper er trykket på osv. Dette er handlinger foretaget af brugeren på en side.

Visse tjenester indeholder et unikt applikationsnummer. Dette nummer og oplysninger om din installation (f.eks. typen af operativsystem og applikationens versionsnummer) sendes til Hilti, når du installerer eller afinstallerer tjenesten eller når tjenesten med mellemrum kontakter vores servere, f.eks. ved automatisk opdatering.

VIRKSOMHEDSDATA

- navn, adresse, afdeling, kontaktoplysninger og andre oplysninger i relation til en virksomhed, du repræsenterer, og din funktion i denne virksomhed

- kundenummer

- CVR-nummer

- leveringsadresse

- virksomhedens e-mail-adresse

- fakturaadresse

- ordrenummer

- adgangskode 

- betalingsoplysninger

- bankoplysninger

- kreditkortoplysninger

- virksomhedens telefonnummer

- virksomhedens mobilnummer

- virksomhed

- kontaktsprog 

- kunderådgiver/kontaktperson

- vigtighed af kunde 

- organisatorisk enhed

- deltagelse i kampagner eller begivenheder

- postnummer

-produkthistorik

- region

- returvarer

- ordrenummer

Name and address

Transfer permitted by

Country

Activity

AWS - Amazon Web Services

Standard contractual Clauses approved by the European Commission

Ireland, Germany

Hosting center

FortyOne-Degrees Ltd.

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission 

UK 

webpage development and related maintenance activities  

ELIC

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission 

Germany 

webpage development and related maintenance activities 

Office365

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission 

Ireland 

Webpage related workplace activities 

Adobe Campaign Manager

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission 

Ireland 

Webpage configuration and parameterization  

AWS – Amazon Web Services

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission 

Ireland, Germany 

Hosting center 

123ContactForm 

Software Business Incubator, Str Republicii nr 9, 5th floor,300159, Timisoara, Romania 

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission 

Germany 

Webpage related form creator  

Delego

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission 

Ireland 

credit card information processing and transfer the information to the payment provider

Salesforce.com

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission

Germany

Individualizing webpage, mailing activities and marketing activities

Formål med behandlingen

Type af personoplysninger og oplysninger om anvendte cookies (hvis relevant)

Retsgrundlag for behandlingen

Opbevaringsperiode

For at levere, vedligeholde, beskytte og forbedre vores tjenester, hjemmesider og apps, til at udvikle nye tjenester og for at beskytte Hilti og vores kunder.

·          Brugernavn og adgangskode (krypteret lagring);

·          Brugerprofiloplysninger (dvs. fornavn, navn, e-mail-adresse, telefonnummer, adresse);

·          Brugerindstillinger (f.eks. indstillinger om foretrukne sprog);

·          IP-adresse, styresystem, browsertype, browserversion, browserkonfiguration, navn på internetudbyder og andre typer af oplysninger relateret til din computer og forbindelse, som er relevant i forhold til at identificere typen af din enhed, der forbinder til vores tjenester, hjemmesider og apps og giver mulighed for dataudveksling med dig og din enhed samt sikre en praktisk brug af tjenester, hjemmesider og apps;

·          Hvis du bruger den mobile udgave af vores tjenester, hjemmesider og apps: oplysninger om din mobilenheds operativsystem, benyttet version af tjenester, hjemmesider og apps, navn på internetudbyder og andre af oplysninger relateret til din enhed og forbindelse, som er relevant i forhold til at forbedre de mobile tjenester, hjemmesider og apps, der forbinder til vores servere, for at muliggøre og lette synkroniseringstjenester og support til mobile apps;

·          URL og IP-adresse på den hjemmeside, hvorfra du har adgang eller er blevet videresendt til vores tjenester, hjemmesider og apps, herunder dato og klokkeslæt;

·          Besøgte undersider og anvendte funktioner under brug af tjenester, hjemmesider og apps, links fulgt fra tjenester, hjemmesider og apps, herunder dato og klokkeslæt;

·          Den fulde Uniform Resource Locator (URL)-klikstrøm til, gennem og fra tjenester, hjemmesider og apps, herunder dato og klokkeslæt;

·          Indtastede søgeord;

·          Bevilgede samtykker og tilladelser

Legitime interesser (Art. 6 (1) (f) GDPR) / nødvendig af hensyn til opfyldelsen af en kontrakt (Art. 6 (1) (b) GDPR)

36 måneder

For at lette og behandlingen af produkter og ordrer afgivet på vores tjenester, hjemmesider og apps

·          Virksomheders bankoplysninger og regnskabsbilag

·          brugernavn og adgangskode

·          Kontonummer hos Hilti

·          serviceanmodninger og ordrer

·          købshistorik, herunder åbne og afsluttede transaktioner

·          indtastede søgeord

·          tjenester/produkter set eller søgt efter på hjemmesiden;

·          indkøbskurv og betalingsoplysninger

·          abonnementer på nyhedsbreve, tilmelding til kampagner, brug af særlige tilbud

·          samtykker, tilladelser mv., bevilgede

·          svar på undersøgelser, anmeldelser, bedømmelser og andre former for tilbagemeldinger

·          indhold af enhver kommunikation, der er sendt gennem vores tjenester, hjemmesider og apps, herunder eventuelle oplysninger postet i sociale fællesskaber på hjemmesiden eller på anden måde delt med Hilti og/eller andre brugere, såvel som chat-beskeder og chat-udskrifter

Påkrævet for udførelsen af en kontrakt (Art. 6 (1) (b) GDPR)

10 år efter kontraktens udløb

Hvor det er relevant, etablere, udføre eller ophæve kontrakter i forbindelse med dit brug af vores tjenester, hjemmesider og apps, såsom ordrer afgivet via Hiltis Online Shop; eller serviceaftaler f.eks. On! Track app

Personoplysninger indeholdt i kontrakter, kommunikation og forretningsbreve

Momsregnskaber og returnering af told & afgifter

Påkrævet for udførelsen af en kontrakt (Art. 6 (1) (b) GDPR)

Så længe kontoen er aktiv + 6 år efter kontraktens udløb

For at besvare dine spørgsmål og de anmodninger du foretager i forbindelse med teknisk bistand eller andre former for kundeservice og kundechat

·          Navn og e-mail-adresse;

·          Oplysninger om den anvendte enhed (browsertype, IP-adresse og Java-version)

·          Dato og klokkeslæt for chats;

·          Indholdet af enhver kommunikation fremsendt gennem chats (chat-protokol);

·          Kontonummer hos Hilti;

·          Hilti-ID

·          Udskrifter fra online-chats med vores kundeservice

Samtykke (Art. 6 (1) (a) GDPR eller

Legitime interesser (Art. 6 (1) (f) GDPR):

Behandling af personoplysninger er nødvendig for at besvare de respektive anmodninger fra brugeren af hjemmesiden, som ellers ikke kan opfyldes. Derfor er behandling berettiget på baggrund af legitime interesser.

Seks måneder (til kvalitetskontrol og bevismateriale)

For at gøre vores hjemmeside mere brugervenlig og for at opnå indsigt i brugsadfærden fra besøgende på vores hjemmeside samt brugere af vores apps og software, på et pseudonymt grundlag og på tværs af flere enheder, til brug for annoncering og markedsundersøgelser og for at gøre det muligt for os at skræddersy hjemmesidens indhold til individuelle præferencer

For at lave analyser og gennemføre kundeundersøgelser, herunder generelle markedsundersøgelser eller for at kortlægge vores kunders behov og holdninger til specifikke emner, skabe salgs- og trafikmønstre og at analysere annonceringens effektivitet, både på anonym basis (f.eks. ved indsamling af data) eller på individuel basis (hvis det er tilladt i henhold til lovgivningen);

·          Brugernavn og adgangskode (krypteret lagring);

·          Brugerprofiloplysninger (dvs. fornavn, navn, mailadresse, telefonnummer, adresse);

·          Brugerindstillinger (f.eks. indstillinger om foretrukket sprog);

·          IP-adresse, operativsystem, browsertype, browserversion, browserkonfiguration, navn på internetudbyder og andre typer information relateret til din computer og forbindelse, som er relevant i forhold til at identificere typen af din enhed, der forbinder til vores tjenester, hjemmesider og apps og giver mulighed for dataudveksling med dig og din enhed samt sikrer et behageligt brug af tjenester, hjemmesider og apps;

·          Hvis du bruger mobilversionen af vores tjenester, hjemmesider og apps: information om din mobilenheds operativsystem, benyttet version af tjenester, hjemmesider og apps, navn på internetudbyder og andre typer information relateret til din enhed og forbindelse, som er relevant i forhold til at forbedre de mobile tjenester, hjemmesider og apps, der forbinder til vores servere, for at muliggøre og lette synkroniseringstjenester og support til de mobile apps;

·          URL og IP-adresse på den hjemmeside, hvorfra du har adgang eller blev videresendt til vores tjenester, hjemmesider og apps, herunder dato og klokkeslæt;

·          Besøgte undersider og anvendte funktioner under brug af tjenester, hjemmesider og apps, links fulgt fra tjenester, hjemmesider og apps, herunder dato og klokkeslæt;

·          Den fulde Uniform Resource Locator (URL)-klikstrøm til, gennem og fra tjenester, hjemmesider og apps, herunder dato og klokkeslæt;

·          Indtastede søgeord;

·          Bevilgede samtykker og tilladelser

Samtykke (Art. 6 (1) (a) GDPR

36 måneder

For at gøre det muligt for dig at bruge vores tjenester, hjemmesider og apps som registreret bruger

·          navn, titel og adresse

·          personlige kontaktoplysninger (telefon, e-mail, fax, etc.)

·          brugernavn og adgangskode

·          Kontonummer hos Hilti

·          serviceanmodninger og afgivne ordrer

·          købshistorik, herunder åbne og afsluttede transaktioner

·          indtastede søgeord

·          tjenester/produkter set eller søgt efter på hjemmesiden;

·          indkøbskurv og betalingsoplysninger

·          abonnementer på nyhedsbreve, tilmelding til kampagner, brug af særlige tilbud

·          samtykker, tilladelser mv., bevilgede

·          svar på undersøgelser, anmeldelser, bedømmelser og andre former for tilbagemelding

·          indhold af enhver kommunikation fremsendt gennem vores tjenester, hjemmesider og apps, herunder eventuelle oplysninger postet i sociale fællesskaber på hjemmesiden eller på anden måde delt med Hilti og/eller andre brugere, såvel som chat-beskeder og chat-udskrifter

Samtykke (Art. 6 (1) (a) GDPR

Så længe kontoen er aktiv + 7 år

For at forhindre misbrug eller ulovlig brug af vores tjenester, hjemmesider og apps Overholdelse af juridiske forpligtelser, konfliktmægling og håndhæve vores aftaler. 

·          Navn, titel og adresse;

·          Personlige kontaktoplysninger (telefon, e-mail, fax, etc.);

·          Navn, adresse, afdeling, kontaktoplysninger og andre oplysninger i forbindelse med en virksomhed, som du repræsenterer (hvis nogen) og din funktion i denne virksomhed;

·          Kontonummer hos Hilti;

·          CVR-nummer;

·          Serviceanmodninger og afgivne ordrer;

·          Købshistorik, herunder åbne og gennemførte transaktioner;

·          Brugerprofiloplysninger;

·          Indkøbsvogn og betalingsoplysninger;

·          Information om software downloadet fra hjemmesiden;

·          Automatiske logfiler til fejlfinding og sikkerhedsformål (f.eks. for at afværge angreb fra hackere)

·          log for rapport om nedbrud, og i særlige tilfælde, såsom når defekter, fejl eller sikkerhedshændelser er opstået, kan en manuel analyse af loggen udføres af os eller af vores autoriserede serviceudbydere

·          dato og klokkeslæt for anmodningen

·          navn, URL og overførte datamængde for den ønskede fil

·          rapport, der indikerer, at modtagelsen lykkedes eller årsagen til, at den ikke lykkedes

·          type og version af operativsystemet fra den anmodende computer (hvis overført)

·          skærmopløsning og farvedybde (hvis overført)

·          type og version af den anvendte browser (hvis overført)

·          sprogindstilling og plugins installeret på browseren (hvis overført)

·          cookies, der entydigt identificerer din browser

Legitime interesser (Art. 6 (1) (f) GDPR)/ IT- sikkerhed og overholdelse af juridisk forpligtelse (Art. 6 (1) (c) GDPR)

Logfiler slettes efter 90 dage

Evaluering af din berettigelse til bestemte typer af tilbud, produkter og tjenester

•               Navn, titel og adresse;

•               Personlige kontaktoplysninger (telefon, e-mail, fax, etc.);

•               Navn, adresse, afdeling, kontaktoplysninger og andre oplysninger i forbindelse med en virksomhed, som du repræsenterer (hvis nogen) og din funktion i denne virksomhed;

•               Kontonummer hos Hilti;

•               CVR-nummer;

•               Serviceanmodninger og afgivne ordrer;

•               Købshistorik, herunder åbne og gennemførte transaktioner;

•               Brugerprofiloplysninger;

•               Bekræftelse af at være enten en privat eller professionel bruger;

•               Abonnementer på nyhedsbreve, tilmelding til kampagner, brug af særlige tilbud, etc.

•               Bevilgede samtykker, tilladelser, etc.;

Samtykke (Art. 6 (1) (a) GDPR)

90 dage

Til at kommunikere med dig om andre emner (f.eks. til at sende dig påmindelser, tekniske vejledninger, opdateringer, sikkerhedsadvarsler, support og administrative beskeder eller servicemeddelelser);

·          E-mail-adresse

·          Land

·          Sprog

·          Dato for sidste kontrakt

·          Mobilnummer

·          Hilti-ID

Samtykke (Art. 6 (1) (a) GDPR eller

Legitime interesser (Art. 6 (1) (f) GDPR):

Behandlingen af personoplysninger er nødvendig for brug af vores tjenester, hjemmesider og apps, som ellers ikke kan opfyldes. Derfor er behandling berettiget på baggrund af legitime interesser.

For at give dig oplysninger om produkter og tjenester, der kan være af interesse for dig via traditionel post, e-mail, telefon, fax, nyhedsbrev, SMS- og MMS-beskeder, herunder regelmæssig udsendelse af markedsføringsmateriale om produkter, tjenester og kampagner hos Hilti specifikt tilegnet dig (direkte markedsføring);

For at administrere undersøgelser, konkurrencer, lodtrækninger eller andre aktiviteter eller arrangementer, som du frivilligt har deltaget i                              

·          E-mail-adresse

·          Land

·          Sprog

·          Udtrykt samtykke med dato

·          Dato for sidste kontrakt

·          Mobilnummer

·          Hilti-ID

Samtykke (Art. 6 (1) (a) GDPR

3 år efter sidste direkte markedsføringskontakt

12 måneder efter fuldførelse af undersøgelsen